بازدید کننده گرامی 

این بخش به منظور پاسخگویی به سؤالات رایج مشتریان طراحی شده است

آیا امکان تغییر رنگ خودرو وجود دارد؟

در حال حاضر پس از ثبت نام امکان تغییر رنگ وجود ندارد.

 

تعاریف و کلید واژه های فروش خودرو
  • فروش نقدی:
    نوعی از فروش است که در آن پس از ثبت ‌نام متقاضی در نمایندگی و یا سایت فروش شرکت ایران خودرو، طی مدت زمان اعلامی در بخشنامه خودرو به مشتری تحویل داده می‌شود که این مدت معمولا بین ۳۰ الی۶۰ روز کاری است. در این نوع فروش هیچ‌گونه سود مشارکت و سود انصرافی به مشتری تعلق نمی‌گیرد، همچنین قیمت خودرو در زمان عقد قرارداد مشخص است.
  • فروش نقد و اقساط (اعتباری):
    نوعی از فروش است که در آن مشتری بخشی از بهای خودرو را به صورت نقدی و بخشی از آن را به صورت چکی (یک یا چند چک) پرداخت می‌کند، در این نوع فروش هیچ‌گونه سود مشارکت و سود انصرافی به مشتری تعلق نمی‌گیرد، همچنین قیمت خودرو در زمان عقد قرارداد مشخص است.
  • پیش فروش:
    نوعی از فروش است که به صورت یک یا چند مرحله‌ای انجام می‌شود و به مبالغ ودیعه مشتری، سود مشارکت و تخفیفات احتمالی تعلق می‌گیرد. پیش فروش عموماً به دو صورت عادی و قطعی انجام و برای آن دعو‌ت ‌نامه نیز ارسال می‌شود.

    • پیش فروش عادی:
      پیش‌فروش عادی، به روشی از فروش اطلاق می گردد که در آن قیمت نهایی خودرو قید نشده و در زمان ارسال دعوت ‌نامه به مشتری اعلام میشود تا نسبت به واریز مابه ‌التفاوت وجوهی که قبلاً واریز کرده و قیمت خودرو، اقدام کند.
    • پیش فروش قطعی:
      در روش پیش‌فروش قطعی، قیمت خودرو در زمان عقد قرارداد مشخص است و حتی اگر در زمان تحویل، قیمت خودرو تغییری کرده باشد با همان قیمت قید شده در قرارداد به مشتری تحویل خواهد شد همچنین در این نوع پیش فروش، به ودیعه مشتری سود تعلق میگیرد.
  • سود مشارکت:
    سودی است که بر مبنای مبالغ واریزی، به صورت سالیانه و حداکثر تا تاریخ مشخص شده در دعوتنامه محاسبه خواهد شد و از مبلغ نهایی خودرو کسر خواهد شد.
  • سود انصرافی:
    سودی که در صورت انصراف مشتری از خرید خودرو بر مبنای مبلغ واریزی پیش پرداخت محاسبه و به مشتری پرداخت می شود.
  • دعوتنامه:
    دعوتنامه، در ثبت نام های پیش فروش، قبل از تحویل خودرو برای آگاهی از شرایط تکمیلی قرارداد و میزان مبلغ مابه التفاوت نهایی خودرو صادر می شود .
  • صلح نامه
    انتقال قرارداد فعال شده در شرکت ایران خودرو به همراه تمامی مفاد آن از یک شخص به شخص دیگر را درخواست صلح گویند که طی آن تمامی مشخصات انتقال گیرنده در سیستم ایران خودرو، جایگزین مشخصات انتقال دهنده می شود، لازم به ذکر است فقط قراردادهای پیش فروش امکان انجام صلح را دارند.
  • شماره بدنه یا شاسی
    ۸ کاراکتر آخر VIN ، که در کارت خودرو موجود است را بدنه یا شماره شاسی خودرو می نامند.
  • موسسه راهگشا:
    ارائه دهنده انواع خدمات خودرو شامل تعویض و دریافت پلاک خودرو، دریافت خلافی، تغییر آدرس و … در سراسر کشور
  • PDS:
    کنترل کیفیت خودرو شامل مجموعه ای از بررسی های فنی و ظاهری خودرو و عملیات هایی از قبیل جفت گیری درب ها، بالانس لاستیک ها، بررسی عملکرد موتور، استفاده از دستگاه تست رنگ برای مشخص شدن کیفیت رنگ خودرو، بررسی عملکرد برق خودرو و … .
  • بیمه نامه شخص ثالث:
    بیمه شخص ثالث یکی از انواع بیمه‌ های مسئولیت است که مسئولیت راننده را در مقابل اشخاص دیگر (ثالث) بیمه می‌کند. منظور از شخص ثالث، کلیه اشخاصی است که در اثر حوادث وسایل نقلیه موتوری زمینی دچار زیانهای بدنی و یا مالی می‌شوند؛ اعم از اینکه داخل و یا خارج از وسیله نقلیه بیمه شده باشند، بغیر از راننده مسبب حادثه.
  • کارت گارانتی:
    کارت گارانتی یا آیکو کارت همان کارت الکترونیکی خودرو می باشد که کلید دریافت انواع خدمات در نمایندگی های ایران خودرو شامل گارانتی، وارانتی، فراخوان، طرحهای خاص و … در مدت زمان مشخص شده از سوی شرکت ایران خودرو می باشد.
  • کارت طلایی:
    بیمه بدنه کامل خودرو برای جبران خسارات ناشی از سرقت ها، تصادفات، آتش سوزی ها، بلایای طبیعی، خدمات امداد سیار و … .
  • برگه سبز:
    برگه سبز همان سند مالکیت انتظامی خودرو ( سبز رنگ ) محسوب می شود.
  • کارت سوخت:
    کارتی هوشمند جهت دریافت خدمات سوخت رسانی خودرو
  • کارت خودرو:
    شناسنامه مالکیت خودرو محسوب می شود.
  • چک صیاد:
    نسل جدید دسته چک‌های صادره، چک صیاد نام دارند که رهگیری این نوع چک ها از یک شعبه خاص نیست و از تمامی شبکه های بانکی قابل رهگیری است.
  • فک رهن:
    در خرید های اقساطی، تا زمانی که تمام اقساط پرداخت نشود خودرو در رهن شرکت ایران خودرو می باشد. خروج خودرو از رهن شرکت ایران خودرو در صورت پرداخت تمامی اقساط را فک رهن می گویند.
  • احراز سکونت:
    به منظور تعویض پلاک در صورت مغایرت شهر محل سکونت شخص با شهر محل صدور شناسنامه، تفاوت شهر صدور پلاک از شهر محل سکونت، داشتن توضیحات شناسنامه یا تغییر مکان از شهری به شهر دیگر نیاز به احراز سکونت هست.
شماره مشتری چیست ؟

شماره ای ۹ رقمی است که با اولین ثبت نام مشتری در سیستم ایران خودرو برای ایشان ایجاد می گردد.

 

چه مدت زمان میبرد تا خودرو بعد از فاکتور شدن تحویل شود؟

دریافت خودرو از لحظه فاکتور شدن آن به طور معمول بین ۷۲ ساعت الی ۱۵ روز کاری (بنا به شرایط واحد تحویل ایران خودرو و حمل آن) زمان میبرد که بعد از PDS و کارواش به مشتری تحویل می شود.

 

آیا صدای چرخ خودرو در هنگام ترمز نشانه خرابی است؟

در صورت شنیده شدن صدای چرخ ها در هنگام ترمز گیری، اطمینان حاصل فرمایید که لنت های ترمز به اتمام نرسیده و درگیری دائم لنت ترمز و دیسک وجود ندارد. از صحت عملکرد سیستم ترمز نیز با گرفتن ترمز آزمایشی اطمینان حاصل نمایید.

مدارک خودرو چه زمانی به دست مشتری می رسند؟

مدارک تحویلی به مشتری به دو دسته تقسیم بندی می شوند:

    • دسته اول شامل:
      • سند
      • بیمه نامه شخص ثالث
      • کارت گارانتی
      • کارت طلایی (در صورت خرید مشتری) پس از یک هفته الی ده روز کاری توسط نمایندگی به مشتری و یا همزمان با تحویل خودرو به مشتری داده می شود.
    • دسته دوم شامل:
      • برگه سبز
      • کارت سوخت
      • کارت خودرو که توسط پست به آدرس مشتری ارسال می گردد
      • برگه سبز یک هفته بعد از تحویل خودرو
      • کارت خودرو و کارت سوخت نیز دو تا سه ماه بعد از تحویل خودرو توسط پست به آدرس مشتری ارسال می شود.

که جهت مشاهده آخرین وضعیت کارت های مذکور با مراجعه به سایت ناجا ترکینگ najatracking.post.ir میتوان آن را مشاهده کرد

در ثبت نام های اقساطی، امکان پرداخت زودتر از موعد وجود دارد؟

بله، در صورتی که جز شرایط بخشنامه فروش باشد، حداقل ۶۰ روز قبل از سررسید تاریخ چک، این امکان وجود دارد.

 

آیا فک رهن برگ سبز در نمایندگی انجام شود؟

خیر، برای انجام فک رهن برگه سبز باید به موسسه راهگشا مراجعه نمود.

چه مدارکی جهت فک رهن خودرو نیاز است؟
  1. حالت اول برای خودرو هایی که در رهن شرکت های لیزینگ تابعه ایران خودرو هستند :
    • اصل سند خودرو ( فاکتور فروش )
    • کپی برگ سبز خودرو
    • کپی کارت خودرو
    • پرینت حساب ( وصول چک ها ) ممهور به مهر بانک ( درصورت برگشت چک، اصل فیش واریزی )
  2. حالت دوم برای خودرو هایی که در رهن شرکت ایران خودرو هستند :
    • اصل سند ( فاکتور فروش )
    • پرینت حساب جاری ممهور به مهر بانک
مدت زمان لازم جهت فک رهن چه مدتی است؟

برای خودرو های در رهن شرکت های لیزینگ تابعه ایران خودرو حدودا ۳۰ روز کاری و برای خودرو های در رهن شرکت ایران خودرو، ۱۰ روز کاری می باشد.