سؤالات متداول

برای مکانیک ها یا فروشگاه های لوازم یدکی که با شرکت کار می کنند در صورت خرید مداوم درصد تخفیف نقدی در آخر هر ماه اعمال می گردد.

داغی های قطعات خارج از محدوده گارانتی به مشتری تحویل داده می شود.

وضعیت توزیع قطعات بر اساس وضعیت درخواست های نمایندگی های مجاز ایران خودرو می باشد.

در صورت موجود بودن قطعه در انبار شرکت ایساکو، قطعات درخواستی نماینده حداکثر یک هفته در حالت عادی ارسال می شود.

تضمین قطعه به مدت ۲ ماه یا ۳۰۰۰ کیلومتر می باشد که در صورت خریداری، تعویض قطعه به صورت رایگان در قسمت vip نمایندگی صورت می گیرد. در صورت تمایل مشتری برای تعویض قطعه بیرون از محل نمایندگی، اجرت آن نیز به مشتری پرداخت می شود.

متاسفانه برخی افراد سودجو با استفاده از تصفیه و پالایش غیر اصولی روغن سوخته در راستای اهداف خویش، روغن های بازیافتی را تصفیه و مجدداً آن ها را وارد بازار می کنند که استفاده از این روغن ها آسیب های جدی به خودرو وارد می کند و این به دلیل از دست دادن مواد افزودنی روغن بعد از تصفیه و همچنین ترکیبات روان کننده در فرایند تصفیه می باشد.

مصرف کنندگان می توانند پس از خرید قطعه، شماره بارکد درج شده بر روی بسته بندی آن را به شماره ۳۰۰۰۳۱ پیامک کرده و بلافاصله پس از ارسال پیامک، از اصالت قطعه مورد نظر آگاه شوند. همچنین شرکت ایساکو به منظور جلوگیری از کلاهبرداری و تقلب در بازار قطعات یدکی، نزدیک به دو سال است که سامانه همراه (موبایل اپ) خود را در اختیار مشتریان قرار داده است، به این صورت که دارندگان محصولات ایران خودرو می توانند با ثبت شماره شاسی خودرو، کد یا شرح قطعه مورد نظر را در اپلیکیشن همراه ایساکو پیدا کنند.