بازدید کننده گرامی
این بخش به منظور پاسخگویی به سؤالات رایج مشتریان طراحی شده است
قطعه | شرایط گارانتی | توضیحات | |
صفحه کلاچ (در صورت ایراد کیفی مطابق اطلاعیه های فنی خودرو) |
حداکثر ۱ سال یا ۲۰ هزار کیلومتر از شروع گارانتی در کلیه خودروها به غیر از رنو | رنو (تندر و کپچر) : ۲ سال یا ۴۰ هزار کیلومتر | |
لنت ترمز جلو و عقب | لامپ ها | حداکثر ۱۰ هزار کیلومتر از شروع گارانتی در کلیه خودرو ها | ____ |
شمع موتور | تیغه برف پاک کن | ||
باطری | حداکثر ۱ سال یا ۲۰ هزار کیلومتر از شروع گارانتی در کلیه خودرو ها به غیر از رنو و سوزوکی | رنو (تندر و کپچر) : ۲ سال یا ۴۰ هزار کیلومتر/ سوزوکی : ۱۸ ماه یا ۳۰ هزار کیلومتر | |
لاستیک | حداکثر ۲ سال یا ۴۰ هزار کیلومتر از شروع گارانتی در کلیه خودرو ها | ____ | |
گاز کولر | حداکثر ۱ سال یا ۲۰ هزار کیلومتر از شروع گارانتی در کلیه خودرو ها به غیر از رنو | رنو (تندر) : ۲ سال یا ۴۰ هزار کیلومتر
رنو (کپچر) : ۳ سال یا ۱۰۰ هزار کیلومتر |
|
تسمه تایم، تسمه دینام، کربن کنیستر، کاتالیست و سنسور اکسیژن دوم | حداکثر ۲ سال یا ۴۰ هزار کیلومتر از شروع گارانتی در کلیه خودرو ها به غیر از هایما | هایما: ۳ سال یا ۶۰ هزار کیلومتر |
|
|
|
|
|
برای مکانیک ها یا فروشگاه های لوازم یدکی که با شرکت کار می کنند در صورت خرید مداوم درصد تخفیف نقدی در آخر هر ماه اعمال می گردد.
داغی های قطعات خارج از محدوده گارانتی به مشتری تحویل داده می شود.
وضعیت توزیع قطعات بر اساس وضعیت درخواست های نمایندگی های مجاز ایران خودرو می باشد.
در صورت موجود بودن قطعه در انبار شرکت ایساکو، قطعات درخواستی نماینده حداکثر یک هفته در حالت عادی ارسال می شود.
تضمین قطعه به مدت ۲ ماه یا ۳۰۰۰ کیلومتر می باشد که در صورت خریداری، تعویض قطعه به صورت رایگان در قسمت vip نمایندگی صورت می گیرد. در صورت تمایل مشتری برای تعویض قطعه بیرون از محل نمایندگی، اجرت آن نیز به مشتری پرداخت می شود.
متاسفانه برخی افراد سودجو با استفاده از تصفیه و پالایش غیر اصولی روغن سوخته در راستای اهداف خویش، روغن های بازیافتی را تصفیه و مجدداً آن ها را وارد بازار می کنند که استفاده از این روغن ها آسیب های جدی به خودرو وارد می کند و این به دلیل از دست دادن مواد افزودنی روغن بعد از تصفیه و همچنین ترکیبات روان کننده در فرایند تصفیه می باشد.
مصرف کنندگان می توانند پس از خرید قطعه، شماره بارکد درج شده بر روی بسته بندی آن را به شماره ۳۰۰۰۳۱ پیامک کرده و بلافاصله پس از ارسال پیامک، از اصالت قطعه مورد نظر آگاه شوند. همچنین شرکت ایساکو به منظور جلوگیری از کلاهبرداری و تقلب در بازار قطعات یدکی، نزدیک به دو سال است که سامانه همراه (موبایل اپ) خود را در اختیار مشتریان قرار داده است، به این صورت که دارندگان محصولات ایران خودرو می توانند با ثبت شماره شاسی خودرو، کد یا شرح قطعه مورد نظر را در اپلیکیشن همراه ایساکو پیدا کنند.